服裝工廠業務部門工作流程與跟單職責

時間：2007年01月19日 22:52:35來源：本網作者：

　　業務員（跟單）工作職責

　　(1)業務接單工作是公司組織生產的第一環節，業務員工作的好壞直接關系到公司的形象，關系到公司接單的數量。因此業務員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務工作，為公司組織生產做好資料收集和信息傳遞工作。

　　(2)業務員要及時收發各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進行登記，如打樣技術資料不全則及時通知客戶提交相關的打樣技術資料，并對收到的打樣技術資料進行登記。業務員通過打樣通知單來通知技術中心打樣，通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。在打樣期間業務員要做好客戶和技術中心的溝通工作，及時把各自的信息傳遞給對方。業務員要關注技術中心的打樣情況, 在客戶交期內寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給技術科，業務員根據客戶意見決定下一步的工作。

　　(3)業務員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進行登記，業務員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯系加工商打樣。通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。業務員要關注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給供銷科。

　　(4)業務員收到需報價的訂單后，立即準備報價資料，爭取科學、合理、準確、快速地報價。業務員根據客戶的要求可進行快速報價和精確報價，快速報價的依據是經驗值，主要有總經理或業務經理完成，報價結果要記錄。精確報價可由業務員完成，面輔料的單耗由技術中心提供，面輔料的價格由供銷科提供，工繳、運費、配額費由經驗值得到，通過系數調節款式數量、客戶因素等的最終報價，并編制成報價單，交總經理審批后報給客戶，對報價結果進行記錄。

　　(5)業務員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據貨期做訂單粗計劃安排，并通知有關部門。業務員應負責確認客戶訂單的詳細信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應情況、包裝方法、交貨時間等信息的確認。客供面輔料則要做客供計劃，要提醒客戶按計劃供貨。自購面輔料則根據技術中心提供的用料單耗數據，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業務員還要做好面輔料的樣品確認工作。

　　(6)業務員還要做好跟單工作，督促技術科、供銷科、生產科、生產車間按計劃完成任務。確保按期交貨。

　　(7)業務員在發運前要盡早做好單證工作，確保報關工作的順利完成。

　　(8)業務員還要做好應收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。

　　(9)業務員要做好客戶服務工作，對打樣下單情況進行統計分析，便于公司采取對策。