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陳年的反思和凡客的轉型,錯在哪?

時間:2015年01月13日來源:鈦媒體作者:

對于極致單品的理解,其實陳年并不比雷軍差,做的也比雷軍早,而并非陳年自己口中的一無是處。陳年的想法是靠極致單品吸引眼球和流量,然后引流至其他高利潤的產品,形成一個順理成章的環路。

  剛剛過去的這個周末,陳年的反思《陳年:湊熱鬧的公司都會煙消云散》,以及他在反思中梳理出的凡客轉型,在被人們微信朋友圈刷屏的同時,也帶來了更多的質疑和批評。

  陳年在反思中自曝當年盲目擴張是因為“湊熱鬧”,現在聽了雷軍之勸,打算專注把產品做好,開始做“減法”。去毛利率、去組織架構、去KPI,員工從10000多裁到300多人,產品則從“最簡單”的白襯衫開始修煉專注和極致,對標優衣庫。

  這篇文章引來的一個質疑是說陳年不應該把責任推給“湊熱鬧”的員工。

  的確不該。但公正的說,如果我們查看一年多以來,他多次在媒體以及團隊面前的反思,也許就能夠得出,可能由于理解以及復述的原因,很多當下呈現出來的語言,在某種程度上并非能表達其全面的意圖。

  在2012年公司年會上,陳年就說過:“因為大規模SKU(庫存單品量)的擴張,造成了過多的庫存,這是凡客犯的最大錯誤之一。必須承認,凡客每天都在試錯?!倍鴮τ阱e誤的根源,他說:“這些挑戰或者說困,主要根源,是公司管理層決策失誤。這些失誤,不但給合作伙伴造成了一些誤解,也在某種程度上傷害了同事們的熱情和上進心。”

  而在2013年年底,陳年在接受記者采訪時直言不諱:“是我太虛榮了,太過于追求規模和增長率了?!彼f:“過去凡客增長太快了,大家擺脫不了當時的影響,我和團隊們都會產生虛榮,不是從品牌去思考,而是從能不能保持一定增速去思考,即使我們看到傳統品牌遇到了這么大問題,但還是沒有采用更好的做法。”

  在很多文章中,陳年用于自我鞭撻的詞匯是激烈的,甚至近乎咒罵,比如“垃圾”。仿佛只有這樣才能與過去那個自己徹底告別??磥?,陳年其實是曾很深刻的總結自己的錯誤,至少在面對公眾時表達出來的言語,如此。

  王潔明先生在福布斯中文網上撰文說:迷信雷軍模式,不會再振凡客。

  對比,作為多次接觸過雷軍先生和陳年先生的筆者來說,深有同感,雖然他們兩人一直是筆者最為佩服與尊敬的。

  去年8月,一場名為“一件襯衫”的新品發布會上,陳年拿著一件自稱“能跑分的襯衫”,口中則充斥著“氫鍵”、“羥基”、“聚烯氫薄膜嵌”、“阿克蘇長絨棉”等生僻詞匯。據說,這確實唬住了原本“只是給陳老板面子”的供應商們,他們原本打算就聽15分鐘,然后出去喝茶,后來他們都沒走。

  在這里我想說,在某種程度上,凡客真的有些跑偏了。

  所謂互聯網思維中的極致單品,也是一些人口中的爆品,仔細推敲起來,也許其本身就是一個假命題。

  首先,爆品(極致單品)的概念是什么,標準是什么?銷量大?質量好?功能優異?還是幾者兼而有之?

  你自己心里有數嗎?

  這似乎是個只可意會不可言傳的概念。不是能說出一大推專有的技術名詞,然后再告訴大家我用了多長多長的時間,做了多少多少次的試驗,才試制出了這款產品;也不是我的這款產品中有某個小細節,某個競爭對手沒有顧及到的功能,卻被我給既巧妙又適合的做出來;更不是我一款產品賣的極好乃至供不應求,市場已經由買方市場變為賣方市場了。如果在某些人眼中,你做到了這幾點中的一點,可能就敢吹噓自己是爆品了,就是極致。

  凡客要的極致產品是什么?是舒適?還是功能?還是價格?抑或是體驗?你的目標消費者關注的是材質,還是做工?是款型,還是品牌?

  事實上,產品是無法十全十美的。要功能就可能犧牲舒適,要舒適就無法顧及價格,要價格就不能打造完美服務。就好像海底撈,人均50塊是吃不下來的,就好像蘋果手機,1000塊是買不到的。

  如果你能做到每個層面都比別人好一點,或者是某一個層面比別人好很多,那就牛逼的不得了!但在襯衫領域,你覺得這些是用戶關注和追求的嗎?

  其次,對于極致單品的理解,其實陳年并不比雷軍差,做的也比雷軍早,而并非陳年自己口中的一無是處。

  早在10幾年前,陳年任卓越網副總裁的時候,就提出過類似極致單品的概念。當時陳年的想法是單品鋪量,其他產品做利潤。

  2000年,陳年親自選品的《大話西游》一天內最多就賣掉近萬套,而在此前的所有渠道,每天能賣出上百套正品就不錯了;2002年,一周賣掉一萬套老狼的新專輯,甚至《錢鐘書全集》這樣的冷門書籍也在陳年的“包裝”下賣得火熱。

  即使在凡客時代,韓寒、李宇春領銜的極致單品,也是吸引用戶眼球和沖用戶量的法寶。2012年10月,凡客發布五年的銷量數據,29元的明星產品短袖T恤銷量超過2800萬件,明星產品49元的帆布鞋累計銷量1000萬雙。這難道算不上極致單品嗎?

  陳年的想法是靠極致單品吸引眼球和流量,然后引流至其他高利潤的產品,形成一個順理成章的環路。然而,大擴張、大躍進的思路之下,這個環路并沒有形成良性的正循環,而是走進了死胡同。為什么?有了眼球,卻沒有了產品質量;有了品牌,卻沒有了產品內涵。一切都變成了沙堡上的建筑。

  筆者看來,做單品做流量,再引流消費其他產品的作法,可能更適合平臺,對品牌來說,可能需要走的路更長,有時甚至會顧此失彼。單品能否撐起一個快時尚品牌,疑惑頗多。而且也正如王先生在文章中說的:襯衫,或者是服裝業適合這樣的“極客”做法嗎?襯衣不是電子品,它是出不了發燒友的。對襯衣細節品質講究的人往往更講究品牌。

  針對ZARA和優衣庫的快時尚,凡客在2011年就提出了平民時尚,并且目標直指100億。

  一般說來。流行時裝品牌一年推出的產品款式是2000到4000款,對于像GAP和優衣庫這樣注重基本款設計的品牌來說,這個數字可能稍小。

  ZARA則不然,每年要推出1萬多款新產品,這些新產品是從它的設計團隊每年超過4萬款的設計中選出來的。龐大的新款數量,是為了迎合更短的產品生命周期。

  優衣庫的柳井正曾經說過,要成為一個快時尚品牌,建立一個能夠快速反應的溝通制度和信息反饋機制非常重要。而在這個背后,則是一個高效的全球供應鏈,在技術方面要不惜大量的投資,來保持著一種簡單;在物流方面也要建立世界上最發達的物流系統。

  然而,在凡客此前的大躍進中,營銷上來了,產品質量下去了;品牌上來了,設計下去了;品類上來了,系統化的供應鏈下去了。

  因此,最后我想說的是,單品打造是可以的,但凡客真的別再黑瞎子掰苞米,撿起一個丟了一個。別在迷信那些布料和編織術語了,凡客體是你成功的法寶之一,產品設計、產品質量和系統化的供應鏈,更不能。

標簽:凡客 轉型 陳年
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