獲得雷軍等1億美元融資、喊出向小米學(xué)習(xí)的口號，但這些舉措似乎都未能將凡客誠品從沒落泥潭中拉出來。近日，公路快運(yùn)企業(yè)天地華宇集團(tuán)宣布，收購原凡客旗下的快遞企業(yè)如風(fēng)達(dá)，后者將作為天地華宇旗下的快遞品牌獨(dú)立運(yùn)營。一位接近凡客高管的前凡客員工表示，如風(fēng)達(dá)是凡客如今為數(shù)不多的優(yōu)良資產(chǎn)，此番“割肉”說明凡客繼續(xù)套現(xiàn)獲取資金。但事實(shí)上，如風(fēng)達(dá)優(yōu)良的配送服務(wù)曾是凡客的一塊招牌，在如今各大電商紛紛布局自建物流的大環(huán)境下，失去物流支撐的凡客如何重塑輝煌，令業(yè)界擔(dān)憂。
“忍痛割肉”如風(fēng)達(dá)
如風(fēng)達(dá)于2008年4月由凡客成立，是國內(nèi)較早開展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司。在凡客發(fā)展的過程中，如風(fēng)達(dá)擴(kuò)張速度也十分驚人：2008年不足50人，2010年達(dá)1260人，2011年已擴(kuò)至5000人。
但隨著近年凡客訂單萎縮，如風(fēng)達(dá)也面臨生存危機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2013年，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成91.9億件，同比增長61.6%。但如風(fēng)達(dá)卻陷入裁員風(fēng)波，2012年8月，如風(fēng)達(dá)員工爆料稱，如風(fēng)達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)原先覆蓋的26個城市將裁撤至6個，同時將裁員2000人，裁員比例高達(dá)50%。
隨后，如風(fēng)達(dá)于2013年7月低調(diào)完成與凡客之間的資產(chǎn)剝離，轉(zhuǎn)型獨(dú)立第三方開放物流，如風(fēng)達(dá)執(zhí)行總經(jīng)理鄧彬當(dāng)時表示，如果只依靠一個母體凡客，不僅難以做大，“一榮俱榮，一損俱損”下的風(fēng)險(xiǎn)也很難把控。
這一步讓如風(fēng)達(dá)度過危機(jī)的同時，也自2013年開始盈利。上述前凡客員工表示，盡管凡客成為如風(fēng)達(dá)的甲方客戶，但相對于V+，如風(fēng)達(dá)如今仍是凡客為數(shù)不多的賺錢業(yè)務(wù)，此番將如風(fēng)達(dá)出售，只能說明凡客缺錢，而凡客CEO陳年也可以就此套現(xiàn)?！爸档米⒁獾氖牵顼L(fēng)達(dá)這一凡客的‘剩余價值’，剛好可以完善天地華宇物流業(yè)務(wù)最后一公里布局。”
凡客復(fù)興前景堪憂
事實(shí)上，凡客近年來一直深陷資金困境。在過去兩年里，先后遭遇了高庫存、拖欠供應(yīng)商貨款等困難。盡管今年2月獲得由雷軍領(lǐng)投的超過1億美元融資，但這次“割肉”如風(fēng)達(dá)后，業(yè)界對凡客復(fù)興的前景繼續(xù)看淡。
按照易觀國際提供的調(diào)查數(shù)據(jù)，2014年第一季度中國B2C市場服裝品類交易額份額排名：天貓77.7%、唯品會5.5%、QQ網(wǎng)購5.3%、京東2.3%、凡客誠品1.6%、當(dāng)當(dāng)1.6%、亞馬遜中國0.9%。
中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳認(rèn)為，凡客由盛轉(zhuǎn)衰與其忽略了用戶體驗(yàn)，失去用戶關(guān)注度密不可分。“由于‘大躍進(jìn)’導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重，為降低成本砍掉如風(fēng)達(dá)成為了凡客開始陷入泥潭的節(jié)點(diǎn)。很多用戶反映2011年買的衣服可以穿兩年，2012年買的衣服洗一次就再也不能穿，29元的T恤再不如從前?！?/P>
來自中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)顯示，近年來，凡客誠品因虛假促銷、霸王條款、客戶服務(wù)、發(fā)貨遲緩等問題，成為用戶熱點(diǎn)投訴的電商企業(yè)之一。
記者從天地華宇相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，收購?fù)瓿珊?，如風(fēng)達(dá)將與凡客在股權(quán)上沒有任何關(guān)系，但在未來5年內(nèi)，如風(fēng)達(dá)快遞仍將作為凡客獨(dú)家的快遞供應(yīng)商。目前，凡客的業(yè)務(wù)量在如風(fēng)達(dá)的總業(yè)務(wù)量中的占比只有10%。
但有業(yè)內(nèi)人士指出，凡客此前給出的數(shù)據(jù)是，自建物流為凡客贏得了不少良好購物體驗(yàn)的口碑，并讓凡客換來了超過50%的二次購買率。失去自建物流支持后，凡客是否還能重現(xiàn)當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，備受外界關(guān)注。
