今年11月的“慈善一日捐”活動(dòng)中，山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司捐獻(xiàn)200萬(wàn)元物資，在太原市慈善總會(huì)接收捐款（物）的愛(ài)心企業(yè)和個(gè)人中再次名列第一。
而在前不久舉行的第二屆 “中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”評(píng)選表彰活動(dòng)中，百圓褲業(yè)董事長(zhǎng)楊建新榮獲 “中華慈善突出貢獻(xiàn) （個(gè)人）獎(jiǎng)”，實(shí)現(xiàn)了太原市企業(yè)家在這一榮譽(yù)的零的突破。
捐款捐物2000萬(wàn)元
楊建新是苦孩子出身。
1988年，19歲的楊建新下崗了，借了500元錢，一張折疊床，兩根竹竿，一條繩子上掛著褲子，在太原街頭撐起了屬于自己的一葉扁舟。
30多年后的今天，他所創(chuàng)建的山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司成為一家大型的專業(yè)化服裝營(yíng)銷企業(yè)。2011年12月8日，該公司在深圳證券交易所上市，成為中國(guó)首家上市的專業(yè)褲裝企業(yè)、山西省首家上市的服裝企業(yè)、太原市首家首發(fā)上市的民營(yíng)企業(yè)。2014年，百圓褲業(yè)全資收購(gòu)深圳環(huán)球易購(gòu)電子商務(wù)有限公司，成為在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)首家上市的電商股。
截至今年3月，百圓褲業(yè)擁有直營(yíng)與加盟門(mén)店共計(jì)1615家，其中直營(yíng)店門(mén)店 207家，加盟店1408家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋 28個(gè)省（市、區(qū)），公司目標(biāo)客戶群體為25歲至55歲的中青年人，主要產(chǎn)品為男女褲裝，種類涵蓋各類西褲、休閑褲和牛仔褲。
數(shù)字是枯燥的，但數(shù)字背后是付出的激情和汗水。
每一個(gè)加盟店的誕生，總部都要協(xié)助各分店進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查工作，并從經(jīng)營(yíng)技巧培訓(xùn)、人才的招募與選拔、店面裝修、配貨、接待顧客的技巧、分店的經(jīng)營(yíng)和熨燙繚邊技術(shù)等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
每一次培訓(xùn)結(jié)束，都會(huì)改變一部分人的 “培訓(xùn)是走走形式，做做樣子”的認(rèn)識(shí)，使加盟商真正認(rèn)識(shí)到，不想被別人牽著走、被別人的思想所左右，那就需要去發(fā)揮更大的能量去影響別人，而積極投入的人，會(huì)得到更多人的認(rèn)可和支持。
百圓褲業(yè)憑借誠(chéng)實(shí)守信、勇于創(chuàng)新的精神，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。2003年5月、2007年11月， “百園及圖”商標(biāo)連續(xù)兩屆被省工商局認(rèn)定為山西省著名商標(biāo)；2005年1月、2009年5月 “百圓褲業(yè)”商標(biāo)連續(xù)兩屆被省工商局認(rèn)定為 “山西省著名商標(biāo)”；2003年至2005年 “百圓褲業(yè)”連續(xù)三年榮獲 “中國(guó)優(yōu)秀特許品牌”；2007年 “百圓褲業(yè)”被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)授予連鎖業(yè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)——中國(guó)特許獎(jiǎng)；2010年10月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)再次對(duì)百圓的信用狀況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，結(jié)果為AAA級(jí)。
用愛(ài)心回報(bào)社會(huì)
楊建新說(shuō)：“連續(xù)多年，公司都積極參加‘慈善一日捐’、為困難群眾獻(xiàn)愛(ài)心、為地震災(zāi)區(qū)捐助等活動(dòng)，倡導(dǎo)員工少吸一包煙，少喝一瓶酒，奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心，伸出友愛(ài)慈善之手，來(lái)幫助他人。”
2008年5月12日，一場(chǎng)大地震讓四川汶川牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也凝聚了百圓兒女關(guān)注的目光，楊建新第一時(shí)間向公司發(fā)出了“奉獻(xiàn)愛(ài)心，支援災(zāi)區(qū)”的倡議，百圓員工發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的中華民族傳統(tǒng)美德，紛紛慷慨解囊，以解災(zāi)區(qū)燃眉之急。
59108元、85萬(wàn)元、5萬(wàn)元、10萬(wàn)元……短短一個(gè)多月，百圓褲業(yè)已向四川地震災(zāi)區(qū)捐款捐物累計(jì)突破130萬(wàn)元。
楊建新說(shuō)，愛(ài)心給了我們可以戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和力量，愛(ài)心讓我們永遠(yuǎn)樂(lè)觀向上，因?yàn)橛辛藧?ài)心，無(wú)論怎樣的災(zāi)難都只能讓我們更加團(tuán)結(jié)起來(lái)，讓我們變得更加強(qiáng)大。
與此同時(shí)，2005至今，百圓褲業(yè)還在山西婁煩、臨猗，甘肅定西，廣西百色，四川通江，貴州劍河等地捐資興建了10所百圓希望小學(xué)。
“參差六竹管，長(zhǎng)聲黃鐘濤，短聲清微散，舞來(lái)隨節(jié)旋……”這是漢族史籍里對(duì)苗族蘆笙文化的生動(dòng)記載。2009年4月1日，在貴州省黔東南苗族侗族自治州劍河縣南哨鄉(xiāng)，人們紛紛穿上了苗族節(jié)日的盛裝，跳起了平日難得一見(jiàn)，僅在重大喜慶節(jié)日才會(huì)有的“蘆笙舞”。這是南哨鄉(xiāng)小學(xué)的全體師生，以及在這里生活的人們?yōu)閼c祝 “南哨鄉(xiāng)百圓希望小學(xué)”的竣工剪彩，而發(fā)自內(nèi)心喜悅的表達(dá)。
有限的活動(dòng)操場(chǎng)，簡(jiǎn)陋的木板房教室，幾十個(gè)人擠一間的寄宿房間，兩三個(gè)人一張的小床，這就是百圓人到來(lái)之前的南哨鄉(xiāng)小學(xué)的教育條件。
希望小學(xué)的開(kāi)工是喜悅的，也是艱難的，整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，物資材料的不齊全、交通運(yùn)輸?shù)牟槐恪氪ù蟮卣鸬挠绊憽⒂晁斓念l繁……這些都為整個(gè)工程的正常施工制造了諸多的障礙。楊建新得知此情況后，積極與當(dāng)?shù)卣?lián)系，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾彤?dāng)?shù)孛癖姷募w努力下，項(xiàng)目工程克服了種種困難，最終建成了這所來(lái)之不易的嶄新教學(xué)樓。
教室變的寬敞明亮了，學(xué)校可寄宿的房間更多了，老師們也有了自己的辦公室，整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也多了一間可以網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的電教室……看著這一切的改變，每個(gè)人心中都無(wú)比的喜悅。
百圓褲業(yè)通過(guò)自己的行動(dòng)，為全社會(huì)積極參與公益事業(yè)做出了表率。多年來(lái)，百圓褲業(yè)累計(jì)捐款捐物已逾2000余萬(wàn)元。
精心制褲 大愛(ài)為名
“您好，百圓褲業(yè)！我可以幫助您嗎？”
10年前的2003年，記者采寫(xiě)《百圓成功密訣》時(shí)，楊建新說(shuō)：就是接我媽媽打來(lái)的電話，我也先說(shuō)完這句話再說(shuō)事。
而現(xiàn)在，無(wú)論是撥通400-135-1888百圓褲業(yè)的加盟電話，還是公司的其它外線電話，客人聽(tīng)到的第一句話還是以上這句溫暖如春的話語(yǔ)。
10年過(guò)去了，變化的是加盟店的數(shù)量、公司業(yè)績(jī)、發(fā)展規(guī)模一直在穩(wěn)步上升，許多加盟商嘗到甜頭后，連續(xù)開(kāi)了幾家、十幾家，以至數(shù)十家的連鎖店。
不變的是對(duì)顧客的愛(ài)，對(duì)加盟商的服務(wù)，對(duì)社會(huì)各界的感恩和回報(bào)，最后形成了特許總部、加盟商、顧客、供應(yīng)商的多贏。
“給一個(gè)顧客5元甚至50元，他不一定會(huì)替你宣傳，為他提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)卻能換回更多人心。”楊建新深知服務(wù)對(duì)他生意的價(jià)值。
百圓褲業(yè)在同行業(yè)中第一個(gè)向顧客提供“無(wú)障礙退換貨、終身免費(fèi)熨燙、繚邊”的服務(wù)。創(chuàng)業(yè)之初的這一創(chuàng)新服務(wù)，讓生意一下子火了起來(lái)，楊建新一天就賣了1萬(wàn)多元的褲子，而同一個(gè)商場(chǎng)其他20多家賣褲子的攤位，營(yíng)業(yè)額全部加起來(lái)才有幾千元。
本著服務(wù)的理念，百圓1000多家連鎖店向顧客提供的特色服務(wù)越來(lái)越多。很多店不僅對(duì)褲子免費(fèi)熨燙，而且對(duì)顧客送來(lái)的衣服也進(jìn)行細(xì)心的整燙；有些店增加了免費(fèi)干濕洗和織補(bǔ)的服務(wù)；有的店成為社區(qū)的服務(wù)中心，免費(fèi)代辦收發(fā)信件、煤氣刷卡、自行車打氣、收發(fā)報(bào)紙。 現(xiàn)在， “無(wú)障礙退換貨、終身免費(fèi)熨燙、繚邊”的服務(wù)，不僅向百圓的實(shí)際顧客提供，就是從其他商家買褲子的人，也可以在百圓褲業(yè)的連鎖店享受到這項(xiàng)服務(wù)。
除了顧客看得見(jiàn)好處的服務(wù)，百圓褲業(yè)的連鎖店還向光臨門(mén)店的客人提供相關(guān)“親切”服務(wù)，不管是過(guò)去消費(fèi)，還是閑逛，總有導(dǎo)購(gòu)面帶微笑和你說(shuō)： “先生 （女士），喝杯水休息一下”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，卻能瞬間感受到一位陌生人帶來(lái)的熟悉的溫暖。
家住太原市桃園路的李女士說(shuō)，有一次在百圓買褲子，正好雨下大了，導(dǎo)購(gòu)很熱情的留她在店面先休息，最讓她意外的是，等走的時(shí)候，雨小了，導(dǎo)購(gòu)依然很熱情的拿了一把雨傘，說(shuō)備用，她說(shuō)：“那我什么時(shí)候送過(guò)來(lái)”，導(dǎo)購(gòu)微笑著說(shuō)：“在您方便的時(shí)候送過(guò)來(lái)就行，不用專門(mén)送”。李女士說(shuō)，她只是第一次在百圓買褲子，但導(dǎo)購(gòu)遞過(guò)來(lái)的不僅是一把雨傘，而是對(duì)顧客的一份信任。
“精心制褲，大愛(ài)為名”是百圓褲業(yè)秉持的理念，多年來(lái)百圓褲業(yè)一直積極投身慈善、創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)事業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)反哺社會(huì)。
線上線下 擁抱互聯(lián)網(wǎng)
楊建新說(shuō)： “隨著業(yè)務(wù)渠道的不斷擴(kuò)展，在今后的發(fā)展中，百圓褲業(yè)將積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展，著力打造電商銷售模式升級(jí)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同地區(qū)、不同消費(fèi)群體的覆蓋。”
“公司還依托在電子零售商務(wù)方面的精準(zhǔn)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借自身深厚的品牌積淀，龐大的線下銷售網(wǎng)絡(luò)和成熟的供應(yīng)鏈資源整合能力，打造上市公司線上線下的資源聯(lián)動(dòng)、數(shù)字營(yíng)銷與供應(yīng)鏈優(yōu)化相結(jié)合、內(nèi)銷跨境協(xié)同的服裝立體零售生態(tài)圈。”楊建新說(shuō)。
楊建新說(shuō)，鑒于當(dāng)前跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展以及他們對(duì)于客戶的精準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)、對(duì)數(shù)據(jù)和流量的精準(zhǔn)分析，預(yù)計(jì)公司未來(lái)將保持持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)到明天企業(yè)的銷售將達(dá)到17億元，未來(lái)三年銷售額將達(dá)到30億元左右。
未來(lái)的百圓，將勵(lì)志成為一家國(guó)際領(lǐng)先的零售企業(yè)，打造線上線下資源聯(lián)動(dòng)、數(shù)字營(yíng)銷與供應(yīng)鏈優(yōu)化相結(jié)合，內(nèi)銷跨境協(xié)同的服裝立體銷售網(wǎng)絡(luò)。百圓褲業(yè)將在鞏固現(xiàn)有終端渠道建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立全網(wǎng)營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn) “線上線下+內(nèi)銷跨境”多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為全球消費(fèi)者提供高性價(jià)比、快時(shí)尚的消費(fèi)體驗(yàn)。而發(fā)展更加茁壯的百圓，也必將為社會(huì)奉獻(xiàn)出更多的力量。
