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美邦服飾發力互聯網戰略

時間:2014年12月23日來源:中國紡織經濟信息網作者:

近年間,美邦服飾面向互聯網時代和全球化時代作出了戰略轉型。在美邦服飾方面看來,轉型的最核心仍是圍繞著消費者的需求而轉變。
  由美邦服飾冠名的《奇葩說》甫一上線就收到轟動效應,瞬時成為綜藝業內的收視黑馬。同時,《奇葩說》節目的話題效果不斷發酵,吸引了尚雯婕、沙溢、胡可等諸多明星的熱切關注。

  在美邦服飾CMO周龍看來,這次選擇冠名愛奇藝的《奇葩說》,首先是因為看中了愛奇藝本身的流量,并且《奇葩說》節目的制作團隊在業內就屬一流,高曉松、蔡康永和馬東的“三人組”保證了節目的收視。

  近年間,美邦服飾面向互聯網時代和全球化時代作出了戰略轉型。在美邦服飾方面看來,轉型的最核心仍是圍繞著消費者的需求而轉變。首當其沖的就是品牌力和產品力的重構和加強,同時,運營方面要朝著更精細化的方向發展,渠道建設則需要根據區域經濟發展態勢、城市發展和商圈變遷進行快速調整。在這一系列的轉型動作中,互聯網是貫穿始終的重要工具和手段。

  互聯網思維下的品牌傳播

  自啟動轉型以來,美邦服飾已重新梳理了品牌架構和品牌定位,并對品牌形象與個性、品牌與目標人群的互動體驗、品牌在渠道中的呈現方式等細節也進行了不斷創新和完善。此次冠名《奇葩說》正是美邦服飾品牌傳播策略的良好體現。

  從節目籌備階段,美邦服飾就已意識到《奇葩說》的收看群體很大程度上與自己的消費群高度重合。在互聯網自制節目當道的今天,絕大多數互聯網以他們的活躍度和自由度,有機會做非常好的節目、或者特別適應市場的節目。對于強調“不走尋常路”的美邦服飾而言,看中的就是《奇葩說》的理念與內容。

  《奇葩說》的口號是“You can you bibi”,主旨思想是“獨特觀點、個性表述、與眾不同”,旨在突出當今時代下,最有獨特觀點、最具人格魅力的人。這和美邦服飾的品牌理念深度契合。

  周龍在接受采訪時表示,《奇葩說》節目風格讓他印象深刻,節目所散發出的年輕氣息尤其吸引人,美邦服飾的冠名能很好的讓品牌內容成功融入節目,讓消費者感受和了解到美邦服飾的清晰定位。

  并且,《奇葩說》節目是由愛奇藝馬東工作室出品,蔡康永和高曉松兩位知名藝人加盟任導師。“這三位重量型的人物齊聚一起做節目,基礎品質肯定有,加之制作團隊也很優秀。”周龍笑稱,“他們三個一起搞的節目要是差的話,互聯網的綜藝節目都可以不用搞了。”

  此外,美邦服飾不僅只是冠名這么簡單。據周龍透露,《奇葩說》原本的口號是“Let’s talk”,最終經過美特斯邦威和《奇葩說》的制作團隊一起交流討論后更改為“You can you bibi”。為配合此次冠名,美邦服飾還參與了《奇葩說》的制作,并且還為《奇葩說》定制了有趣的Logo和服裝一系列的包裝和服務。

  周龍透露說,節目中出現的衣服和周邊產品,都會在門店和線上商城做各種推廣,讓觀眾在觀看節目之余,可以和美邦服飾品牌進行線下互動。基于以上三點,美特斯邦威選擇與《奇葩說》合作,而合作的最大前提是:內容是關鍵,內容與屏的界線沒有那么大,除了內容好之外,還有基礎的流量,優秀的制作團隊保駕護航,所以這次冠名《奇葩說》在美邦服飾看來是一次風險不大,比較容易贏的合作。

  大數據營銷

  美邦服飾于1995年4月22日在浙江省溫州市成立,目標消費者是18至25歲的年輕人群。2008年8月28日,美邦服飾在深交所A股上市;2010年12月,美邦服飾旗下電商平臺邦購網上線;2014年3月29日,美邦服飾在重慶開設第一家品牌集成體驗店,這也是其O2O模式的延伸。

  美邦服飾掌舵人周成建對新事物具備極高的敏銳程度。2013年10月,美邦服飾就正式對外發布O2O戰略,提出做“互聯網裁縫”的理想。在此之后,周成建親自主持O2O項目計劃的規劃并大力推進實施,對美邦服飾O2O戰略的落地起到了關鍵性的推動作用。

  在美邦服飾看來,企業對O2O的認知不能僅僅停留在操作層面,真正領會和貫徹互聯網思維才更為關鍵。

  作為面向年輕人群的領軍服裝品牌,美邦服飾不僅要面對來自本土服裝品牌的挑戰,同時也時刻要思考如何化解歐美快時尚品牌的市場競爭壓力。在學習歐美快時尚品牌運作和對O2O的運營過程中,美邦服飾都特別注重目標消費者的需求,通過快速把握消費者需求,尤其重視在O2O中獲得大數據并對其進行挖掘,以此來不斷修正產品設計與購物體驗設計,使消費者更樂意購買自身的產品。

  在周龍看來,大數據在未來的發展潛力非常巨大,大數據正在成為每一種營銷業務中非常重要的一部分。對美特斯邦威而言,身邊都是大數據。美邦服飾會通過百度數據,定期做消費者調研、公司分享會、校園座談會等等,去更精確地進行消費者識別,了解消費者。

  2013年美邦服飾關閉一些加盟店,增開了1000多家直營店,此后對直營店進行店鋪體驗升級,已完成多個不同城市店鋪的升級,并提出“一城一文化,一店一主題”的理念。

  美邦服飾將城市特色與店鋪升級改造結合在一起,在全國陸續推出多家體驗店,店面設計均植入當地文化元素。以杭州為例,杭州旗艦店作為首個被改造的O2O旗艦店,被改成“中央車站風格”,大廳被改造成候車廳,試衣間設計成列車車廂,打造情景式購物體驗。店內除了提供多種O2O功能服務外,還都設置了休閑區,提供咖啡小食。新開業的重慶新華國際店更是將新銳藝術工場搬進了店鋪里。

  在升級改造店鋪的同時,美邦服飾還加大了向二、三線城市的滲透力度,收縮在一線城市的版圖,關閉在一線城市的旗艦店,2012年開始先后關閉了上海淮海路旗艦店,北京前門大街的兩家門店,關閉了在北京最大的旗艦店——王府井旗艦店。美邦服飾董事長周成建表示,未來公司將加大在二三線城市的滲透力度,僅在重慶、四川、新疆等地,計劃開設30-50家O2O全品牌體驗店。

  做O2O的一個誤區是專攻線上、忽視線下,甚至有極端的想法認為線下就是試衣間,無需做過多投資。但美邦服飾認為,線上雖然便利,線下購物的社交功能和休閑體驗卻是線上難以媲美。不論線上還是線下,提升消費者的購物體驗才是終極目標。

  線上線下無縫對接

  2013年,美邦服飾將邦購網電商平臺回購至上市公司內,為全面搭建線上平臺做準備,同時大力展開與外部強者的合作:先是與微信合作,后面又開始與支付寶、微淘合作,隨即又提出了以“生活體驗店+美邦APP”的O2O模式。

  O2O,對幾乎所有的產業而言,都是一個新契機,美邦服飾自然也不例外。借助O2O模式,美邦服飾希冀吸引大量消費者,維護忠實粉絲。此后,在這一基礎上鞏固定位,推出品質優越的品牌產品,成功再次打入消費者的內心,謀求創新的突圍之路。

  在改革創新這一塊,美邦服飾花費了大量的人力和物力梳理自身的運營體系。美邦服飾期望通過線下的體驗店,為消費者提供的舒適上網服務,將消費者留在體驗店內,店內提供高速WIFI環境和愜意的咖啡,有大量的公用平板供用戶使用,用戶喝著咖啡登陸美邦APP購買商品,也可在APP下單后選擇送貨上門,以此實現線下為線上導流量。

  美邦服飾的O2O模式探索,本身也是一個循序漸進的過程,但從一開始,美邦服飾就沒有延續互聯網發展的老路,而是緊跟時代,一手抓PC端,一手抓移動端:先是杭州延安路店實現了線上購物與線下情景體驗的結合,比如線上下單,實體店取貨,或者實體店購買,移動端付款等。

  除了引導消費者線下購買,線上付款打通線下與移動客戶端外,美邦服飾還通過微信平臺招募和管理會員來打通移動端和實體店。

  線上線下無縫對接,首當其沖的便是各個門店之間的無縫銜接。比如線下缺貨通過全國線上線下補單,再比如線上線下互送紅包引導顧客跨平臺購物。線下銷售出現斷碼斷色問題是顧客購買服裝常遇到的一個痛點,如今已經可以通過后臺訂單直接送貨到家,顧客滿意同時也有效促進銷售。此外,美邦服飾的邦購網已進行了全新改版,包括手機界面,同時美邦服飾更大力度的引導顧客線上線下無邊界購物,“真正做到顧客在哪里,渠道就在哪里。”(TIME WEEKLY)

標簽:美邦服飾
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