對綾致時裝而言,微購物第一大價值是把客流量帶進門店,而不是說讓顧客去線上消費之后就再不去門店里了。舉個例子,綾致時裝導購在線上用O2O微購物模型跟顧客互動,向他推薦十款非常好適合他而他自己也很喜歡的衣服。本以為這些顧客立馬就會去線上消費,但是實際上,即使推薦了十套衣服他都喜歡,顧客仍然會說到時候去綾致時裝的門店試試看。
對消費者來說,今天帶著目的去購物,但是卻不知道哪家店有適合自己的產(chǎn)品,必須得逐家店掃,效率非常低。如果有一種私人定制模式的業(yè)務會怎么樣呢?舉個例子,如果顧客今天想買粉色的皮衣,她在逛之前可以給之前關聯(lián)過的綾致時裝導購發(fā)出邀請,詢問其所在門店里有沒有粉色的皮衣,導購可以在購物專區(qū)里篩選出顧客想要的相關款式推送給顧客進行挑選。顧客選出認為不錯的款式,跟導購預約時間去綾致時裝門店試衣。這種模式讓消費者從原來漫無目的的消費流程轉變成更有效率和目標型的消費,能主動賺回很多客流量。很多人會擔心客流量會下降,但綾致時裝通過這項業(yè)務賺回了更多客流。
2013年12月,綾致時裝跟騰訊做了一個大促業(yè)務的推廣。活動當天是周四,綾致時裝門店里卻熱火朝天,很多顧客專門到店體驗這項業(yè)務。當時門店所在的商場甚至向綾致時裝詢問業(yè)務相關細節(jié)和與騰訊合作的模式。這也是對O2O模型認知進一步完善的體現(xiàn),目前看來,這種模式對提升實體店的客流量有幫助,客流產(chǎn)生消費,進而會幫助到線下店。






