劉女士是一家童裝店的會員，她通常會在每個季度的周四早上為四歲大的孩子買童裝，而且每次幾乎都會購買新款童裝。通過店內(nèi)的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，她向童裝店咨詢了購物需求并得到了童裝店的迅速回復(fù)。除了在童裝店的溝通，每此童裝店推出新款，童裝店會向她的智能手機推送電子優(yōu)惠券，向她特價提供童裝店新上架的童裝。

    周四早上，　劉女士剛剛將車駛?cè)氤械耐＼噲鼍褪盏搅艘粭l歡迎信息-“歡迎光臨，劉女士!有什么我們可以幫到您的嗎？”“需冬季新款的羽絨服。”劉女士回復(fù)后向店內(nèi)走去。這條信息被發(fā)送至工作人員的移動終端，他看后按下了確認鍵。
這時，劉女士來到店內(nèi)，經(jīng)過門口的感應(yīng)系統(tǒng)識別后，她的個人資料在店員的手持終端顯示出來。一位店員迎上前去，主動與劉女士打了個招呼。劉女士被店內(nèi)一角色彩鮮艷的兒童圍巾吸引了，她向一旁的工作人員詢問，店員拿出手持終端對準圍巾條碼掃描，屏幕上立刻顯示出“圍巾、30元、彩色、純棉”，劉女士對此感到驚喜又新奇。

     隨后，她來到了羽絨服部，店員將剛剛準備好的新款羽絨服遞給她，兩人相視一笑，默契非常。將新款羽絨服放入購物車后，劉女士向毛衣區(qū)走去。店內(nèi)視頻監(jiān)視攝像頭察覺到這一點，通過Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，一位銷售人員被指派帶上無線平板電腦去為劉女士服務(wù)。劉女士詢問了很多問題，包括毛衣的材質(zhì)和毛衣的制作，銷售人員在平板電腦上快速查詢到這些信息，并為她推薦了一款與羽絨服非常搭配的毛衣。

    劉女士并沒有急于下定結(jié)論，她通過店內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)，用智能手機在網(wǎng)上進行比價、查看產(chǎn)品評論，經(jīng)過一番搜索后，她發(fā)現(xiàn)這款毛衣的口碑不錯，并且曾被一位知名藝術(shù)家推薦，雖然價格比網(wǎng)上略高一些，但仍在她可以承受的范圍之內(nèi)。　  劉女士走向了收銀臺。收銀員用掃碼槍對準她智能手機上的電子優(yōu)惠券掃描，這樣，一次個性、便捷、周到的購物就此結(jié)束。

    這是未來一種將在線購物和店內(nèi)消費相結(jié)合的美好圖景。在未來，購物體驗將是不同零售商之間的最大差異。商店仍然是未來購物活動的主要渠道。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮對《中國商界》表示，“現(xiàn)在來看，消費者對于傳統(tǒng)零售渠道的依賴和習(xí)慣沒有發(fā)生根本性的變化。在美國，網(wǎng)上零售現(xiàn)在占總體的百分之四點多，中國也是百分之四點多。”