雙11、雙12落幕，優(yōu)衣庫天貓旗艦店連續(xù)兩年成為雙11最快破億品牌，線下實(shí)體店鋪數(shù)量也已突破500家。而從今年1月9日開始，優(yōu)衣庫新年戰(zhàn)場的序幕已然拉開。
如果一定要用一個(gè)關(guān)鍵詞來概括，“紅”字當(dāng)頭再合適不過。從上新紅色系列到發(fā)放AR紅包，優(yōu)衣庫牢牢抓住了國人在春節(jié)這個(gè)特殊節(jié)日中偏愛紅色的消費(fèi)習(xí)性。
為了配合春節(jié)得節(jié)日氣氛，線下門店已陸續(xù)完成新年系列服裝的上新。相比較平日上新，這次上新將分為三個(gè)波段。優(yōu)衣庫相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“每個(gè)波段的商品分別結(jié)合回家、過年和返工等不同時(shí)間階段的春節(jié)主題，匹配消費(fèi)者的生活場景，推出最合適的商品選擇。”
深諳中國消費(fèi)者，讓它幾乎毫無懸念地榮登中國最受歡迎休閑裝品牌首位。據(jù)無時(shí)尚中文網(wǎng)報(bào)道，英國《金融時(shí)報(bào)》旗下《投資參考》2016年三季度的民調(diào)顯示，日本快時(shí)尚品牌Uniqlo優(yōu)衣庫憑借最激進(jìn)之一的擴(kuò)張速度，以及進(jìn)入中國市場的時(shí)機(jī)較早，繼續(xù)鞏固其在休閑裝類別的歡迎程度。
但與優(yōu)衣庫在中國市場的火熱表現(xiàn)相比，它在日本和美國的銷售卻不容樂觀。去年12月，優(yōu)衣庫日本本土市場的同店銷售出現(xiàn)5.0%的較大跌幅，其中顧客人數(shù)同比減少4.0%，客單價(jià)也下降1.0%。
因此，抓住中國市場的重要性可見一斑。在第一波段的上新中，紅色系列商品組成的新年紅運(yùn)系列就率先由中國市場牽頭發(fā)起，之后再擴(kuò)散至全球其他地區(qū)發(fā)售。
而在購物消費(fèi)的同時(shí)，優(yōu)衣庫店鋪還將變成一個(gè)個(gè)藏寶地點(diǎn)。從1月11日－1月26日，優(yōu)衣庫攜手支付寶，首次將AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)和店鋪購物體驗(yàn)相結(jié)合，發(fā)放AR實(shí)景紅包。這主要基于“LBS＋AR＋紅包”的方式，用戶在發(fā)、搶紅包時(shí)，需同時(shí)滿足地理位置和AR實(shí)景掃描兩個(gè)條件。
優(yōu)衣庫方面解釋與支付寶合作的兩點(diǎn)考慮：“1.與支付寶的合作，是優(yōu)衣庫在數(shù)字移動(dòng)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)化方面邁出的創(chuàng)新一步；2.優(yōu)衣庫擁有遍布全國各地的實(shí)體店鋪優(yōu)勢(shì)，利于合作落地，增加購物趣味性。”
支付寶工作人員黃金龍介紹，優(yōu)衣庫是第一批確定合作的商家之一。此外，包括可口可樂、肯德基、餓了么、惠氏奶粉、優(yōu)衣庫、貝因美、如家、寶潔（潘婷）等知名品牌，已經(jīng)有至少20家品牌及口碑商戶與支付寶官方合作AR實(shí)景紅包，屆時(shí)將有現(xiàn)金紅包和3000萬張優(yōu)惠券。
至于發(fā)放紅包的方式，則主要由品牌方來策劃決定。優(yōu)衣庫的做法是在店鋪里擺放了支付寶AR搶紅包攻略指示牌，相關(guān)店員及時(shí)指導(dǎo)操作。用戶只需按規(guī)定流程掃描優(yōu)衣庫LOGO，便可在全國400余家優(yōu)衣庫店鋪或周邊500米的范圍內(nèi)，有機(jī)會(huì)贏得新年紅包，金額超過千萬元。例如寶潔等沒有專屬門店的品牌，AR紅包則主要藏在其指定的商場、賣場、廣告牌等地方。
據(jù)了解，基于螞蟻金服開放平臺(tái)，支付寶未來會(huì)將AR實(shí)景紅包定制化的能力，開放給所有品牌商家，商家可以根據(jù)自己品牌特性定制自己的AR品牌主題、內(nèi)容、互動(dòng)方式。
線下紅包的創(chuàng)新方式讓全渠道進(jìn)一步融合。黃金龍告訴《服飾繪》：“支付寶為商家提供了工具，對(duì)商家品牌曝光、線下門店引流、提高購物體驗(yàn)都有幫助。”
事實(shí)上，自雙11之后，優(yōu)衣庫便已全面開通門店自提服務(wù)，打造線上線下聯(lián)動(dòng)，升級(jí)顧客購物體驗(yàn)。而隨著這次春節(jié)期間發(fā)放線下紅包，以及365天門店自提服務(wù)不打烊，或許意味著這將逐漸成為優(yōu)衣庫日后的主流渠道方式。
“未來，在新零售的背景下，強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)與門店自提的創(chuàng)新服務(wù)能為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。”優(yōu)衣庫方面說。
