你可能還不知道，自 2014 年起，H&M 就在它的紐約旗艦店推出了私人購(gòu)物服務(wù)。
所謂私人購(gòu)物服務(wù)，就是當(dāng)你想要去這個(gè) 6 層的旗艦店購(gòu)物時(shí)，只需提前預(yù)約，H&M 會(huì)為你挑選出適合你的衣服，并提供專業(yè)造型顧問和一個(gè)單獨(dú)的試衣間。這項(xiàng)服務(wù)向所有人開放，沒有身份認(rèn)證要求，也不要求最低消費(fèi)。只要你主動(dòng)發(fā)個(gè)郵件，就能成功預(yù)約。
不過，在郵件申請(qǐng)之前，你需要填寫一份基本問卷，告訴 H&M 你的時(shí)尚喜好，比如喜歡的造型風(fēng)格，崇拜的時(shí)尚標(biāo)桿人物等等。或者，你提供你的社交媒體賬號(hào)，比如 Facebook , H&M 的私人購(gòu)物團(tuán)隊(duì)就會(huì)領(lǐng)悟到你的時(shí)尚品味，在你到店試穿之前挑出符合你要求的衣服。不過，如果你時(shí)間充裕，也可以到店后讓 H&M 的時(shí)尚咨詢顧問帶著你選一選衣服。
時(shí)尚博主 Kéla Walke 在 H&M 體驗(yàn)私人購(gòu)物服務(wù)
“我一直認(rèn)為私人購(gòu)物是屬于奢侈品的購(gòu)物體驗(yàn)，但現(xiàn)在那些只屬于富人的私人瞬間都‘煙消云散’啦?！?/span> 時(shí)尚博主 Kéla Walke 說。
本周，時(shí)尚博主 Julie Tong 也去試了試 H&M 的私人購(gòu)物服務(wù)。H&M 為她選出了 10 件單品，包括印花 31 美元的比基尼、50 美元的連衣裙，和 80 美元的刺繡半身裙等?！霸谖姨暨x沙灘裝時(shí)，我還使用了私人的換衣間?！?/span> Julie Tong 說，“如果你住在紐約，或者你計(jì)劃去曼哈頓旅行，我強(qiáng)力推薦你試試這個(gè)私人購(gòu)物服務(wù)?！?/span>
在 H&M 預(yù)約成功私人購(gòu)物的人可以帶上 4 個(gè)人一起試衣服，這樣朋友們還可以互相提出“中肯”的消費(fèi)意見，造出一個(gè)夏日衣櫥。
“當(dāng)時(shí)我有兩名私人顧問，我覺得他們對(duì)待 10 美元的裙子和 80 美元的裙子都一樣認(rèn)真。 ” 時(shí)尚博主 Kéla Walke 說，“而且 H&M 提供的私人購(gòu)物服務(wù)提供的試衣間比標(biāo)準(zhǔn)的試衣間大多了。
事實(shí)上，這并不是 H&M 第一次想要提供更簡(jiǎn)單的試衣方式，之前還推出過“私人虛擬購(gòu)物”的 App ，原理跟時(shí)尚品牌喜歡玩的“站在魔鏡前，電腦模擬為你換衣服”差不多。不過，這種私人購(gòu)物服務(wù)，H&M 考慮更多的還是提供特別的購(gòu)物體驗(yàn)。
“私人定制”的服務(wù)正在成為一種趨勢(shì)，在時(shí)尚行業(yè)要么是在產(chǎn)品的制作過程，要么就安排在了消費(fèi)者的購(gòu)物過程中。
就在上周，迅銷有限公司（優(yōu)衣庫母公司）展示 2016 年的秋冬新款時(shí)，還提到了優(yōu)衣庫計(jì)劃提供半定制化的產(chǎn)品，即在優(yōu)衣庫提供一些基礎(chǔ)模版的情況下，消費(fèi)者自行做一些搭配和個(gè)性化的處理，下訂單，再直接出貨給消費(fèi)者。同樣，就在 3 月，耐克宣布推出全新 Nike＋ App，允許顧客預(yù)先訂購(gòu)商品，提供更多的個(gè)性化服務(wù)。而在化妝品領(lǐng)域，不論大品牌還是小品牌，香水、彩妝、還是護(hù)膚品類，定制也被認(rèn)為是一個(gè)趨勢(shì)。
不過， H&M 并不是唯一在銷售環(huán)節(jié)想要折騰“私人定制服務(wù)”的時(shí)尚品牌。Antropologie、Banana Republic、J.Crew、Kate Spade、Topshop 和高級(jí)內(nèi)衣品牌 Agent Provocateur 都提供這種私人購(gòu)物服務(wù)，操作方式和 H&M 的類似。不過，它們也有相似的弱點(diǎn)，和 H&M 一樣，這種能滿足消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的服務(wù)還只在小范圍嘗試。目前，Banana Republic 就只在紐約、舊金山和芝加哥提供這種預(yù)定的私人購(gòu)物服務(wù)。
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