近日，記者參加了Burberry召開的全球媒體電話會(huì)議。Burberry首席財(cái)務(wù)官Carol Fairweather表示，2015年財(cái)年，集團(tuán)表現(xiàn)良好，收入達(dá)25億英鎊，實(shí)際增長11%，調(diào)整后稅前利潤為4.56億英鎊，實(shí)際增長7%。
雖然，Carol Fairweather用“強(qiáng)勁”一詞形容了Burberry 2015年的業(yè)績表現(xiàn)，但她仍表示部分市場表現(xiàn)不明朗。就在Burberry發(fā)布財(cái)報(bào)后，公司股價(jià)跌了4%。
今年，傳統(tǒng)風(fēng)衣和圍巾是今年集團(tuán)的銷售主力。美妝業(yè)務(wù)實(shí)際增長26%，香水業(yè)務(wù)的增長(占總營收的95%以上)主要得益于由Kate Moss和Ms Delevingne代言的My Burberry的成功上市。
首席創(chuàng)意總監(jiān)兼首席執(zhí)行官Christopher Bailey在財(cái)報(bào)中表示：“面對挑戰(zhàn)重重的外部環(huán)境，我們的全球團(tuán)隊(duì)更集中發(fā)展核心產(chǎn)品，宣傳象征Burberry品牌的英國制產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下整合工作。”
眾所周知，Burberry以它大膽的數(shù)字營銷而著名。大部分奢侈品牌都認(rèn)為數(shù)字營銷有損品牌形象，Prada,Chanel等對互聯(lián)網(wǎng)一直持謹(jǐn)慎態(tài)度。Chanel也只在今年才終于松口說要做電商。但Burberry在這方面向來表現(xiàn)積極。
為了完善Burberry官網(wǎng)，利用第三方網(wǎng)站的覆蓋面提升網(wǎng)站的定位，Burberry將繼續(xù)與美國Nordstrom、英國Harrods和南韓Shinsegae合作。另外，Burberry在亞馬遜的美國、英國、法國和德國美妝奢侈品網(wǎng)站上出售香水。而在中國，Burberry在天貓的定制化品牌專屬空間上提供各種產(chǎn)品。
Burberry稱，因?yàn)閷?shù)字服務(wù)、數(shù)據(jù)分析以及自有和第三方平臺(tái)的持續(xù)投資，公司在數(shù)字營銷上的投入收益良好，數(shù)字業(yè)務(wù)在所有地區(qū)均表現(xiàn)優(yōu)異。
社交媒體也是Burberry進(jìn)行數(shù)字化革新嘗試的重要方向。Burberry一直和Facebook、Twitter、Instagram以及和日本的LINE合作。2015年4月，Snapchat就上線了“Londonin LosAngeles”活動(dòng)。微信也將是Burberry發(fā)展的重要平臺(tái)。
然而，奢侈品市場現(xiàn)狀并不樂觀，2016財(cái)年Burberry將嚴(yán)格控制成本，但將重點(diǎn)的投資三個(gè)領(lǐng)域中就有一項(xiàng)是數(shù)字業(yè)務(wù)的投資。另外兩項(xiàng)投資分別是旗艦市場門店投資和技術(shù)投資。
中國是Burberry很看重的市場。在Burberry的全球銷量中，大約有25%是由中國消費(fèi)者貢獻(xiàn)的。但2015年，Burberry在香港表現(xiàn)差強(qiáng)人意。“團(tuán)隊(duì)非常關(guān)注香港市場，也將更關(guān)注本土化的消費(fèi)人群。”Carol Fairweather在會(huì)上說。
除此之外，Burberry也很重視中國消費(fèi)者的旅行購物。
2015財(cái)年，全球中國零售消費(fèi)者為公司帶來的收入實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)百分比的增長，這些消費(fèi)約有一半是在中國國內(nèi)。本財(cái)年，Burberry中國的可比銷售額實(shí)現(xiàn)了中至高等個(gè)位數(shù)的增長。在中國，繼續(xù)完善門店組合，年內(nèi)凈關(guān)閉10家門店，最終門店總數(shù)為68家，2016財(cái)年計(jì)劃再關(guān)閉約5家，并小幅縮減平均銷售面積。
Burberry看重中國市場，甚至在美國和英國市場之前，就在中國還試驗(yàn)了新的數(shù)字訂單配送方法——可從當(dāng)?shù)嘏渌椭行暮偷赇伨W(wǎng)絡(luò)的存貨中提貨，提高了庫存可用性，縮短了交貨時(shí)間。2016年，Burberry計(jì)劃在美國和英國推行這種線上線下綜合的配送模式。
奢侈品接二連三在中國降價(jià)，有記者在電話會(huì)議上提問，Burberry是否也會(huì)在歐洲漲價(jià)同時(shí)在中國降價(jià)。Carol Fairweather表示，Burberry將會(huì)盡量保持與同行業(yè)的價(jià)格水平。
不過，在中國市場，奢侈品牌面臨的一個(gè)重要問題是打假。就在前天，奢侈品制造商開云集團(tuán)又一次因淘寶上的假貨起訴了阿里巴巴。會(huì)上《衛(wèi)報(bào)》記者問了公司如何評價(jià)Burberry和阿里巴巴的關(guān)系。
“我們和阿里巴巴有合作關(guān)系，目前我們對雙方合作感到滿意。如你所知，我們在天貓上有旗艦店，這對我們在中國的公關(guān)工作，聲譽(yù)推廣都有正面的影響，我們的銷售額也有所提高。阿里巴巴也承諾會(huì)打擊假貨。”CarolFairweather在電話會(huì)議上說。
同時(shí)，這也是設(shè)計(jì)師出身的Christopher Bailey任Burberry集團(tuán)首席執(zhí)行官的第一個(gè)年頭。去年5月，AngelaAhrendts離職后他便接任此職。有趣的是，Christopher Bailey似乎對媒體沒有什么興趣，站在臺(tái)前與媒體打交道的始終是首席財(cái)務(wù)官CarolFairweather。
