上黑榜被銷毀
上海檢驗檢疫局日前公布，在為期3個月的進(jìn)口消費品集中整治專項行動中，集中銷毀了6.9萬余件總金額55萬美元的不合格進(jìn)口服裝，奢侈品大牌EMPORIO ARMANI（安普里奧·阿瑪尼）赫然在列。不合格服裝還包括H&M、ESPRIT、AMERICAN EAGLE、EMPORIO ARMANI。
據(jù)悉，這批進(jìn)口服裝涉及色牢度、pH值等“較嚴(yán)重的”安全風(fēng)險。皮膚直接衣物可引起瘙癢、過敏、皮炎等反應(yīng)，免疫系統(tǒng)尚未發(fā)育完善的兒童危害更甚。不過截至發(fā)稿前，北京商報記者仍未得到EMPORIO ARMANI關(guān)于此事的回復(fù)。
EMPORIO ARMANI是意大利知名奢侈品阿瑪尼品牌王國中的一員。該品牌雖主打休閑和年輕消費群，但也價格不菲，在1000-1萬元不等，其中高檔西服也是動輒過萬，短袖T恤價格接近千元。
代理資質(zhì)混亂
北京商報記者致電北京多家阿瑪尼門店，其中雙安商場的喬治·阿瑪尼（Giorgio Armani）店員表示，該店為阿瑪尼公司高端主線品牌，但整個北京的EMPORIO ARMANI都是代理商在做，與高端線的喬治·阿瑪尼不是一個系統(tǒng)在生產(chǎn)和銷售。但三里屯太古里EMPORIO ARMANI店員則稱，該副牌與高端線的喬治·阿瑪尼是一樣的生產(chǎn)系統(tǒng)，但Armani Collezioni等其他副牌則是代理商在做。華貿(mào)中心EMPORIO ARMANI店員則表示，北京只有三里屯太古里和華貿(mào)中心店為該品牌直營店，其余門店均為代理商開的，而且目前品牌在華授權(quán)的“正規(guī)”店面僅包括北京、上海、沈陽三地。“代理商的貨源也應(yīng)該是從阿瑪尼公司批發(fā)的產(chǎn)品，按說不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，不過建議在正規(guī)店購買。”該店員說。
對于門店員工所稱貨源差異，中國服飾品牌管理專家、UTA優(yōu)他國際時尚管理集團總裁楊大筠認(rèn)為這屬于借口，不足以令人信服，因為即便是代理商的貨源，也是通過品牌公司來統(tǒng)一批發(fā)進(jìn)貨。
私下補單成潛規(guī)則
“阿瑪尼服裝出問題并不是偶然”，楊大筠對北京商報記者表示，阿瑪尼除了主品牌喬治·阿瑪尼主要在意大利本國生產(chǎn)外，旗下副線品牌在中國、東南亞國家及第三世界國家生產(chǎn)，制作水平比一線品牌相差很遠(yuǎn)。“但這并不能完全歸咎于加工地和工廠，部分品牌即便在亞洲工廠加工但制度完善不曾出現(xiàn)類似問題，因此阿瑪尼品牌在對質(zhì)量的嚴(yán)格把控上是管理不善的。”的確，國際頂級品牌阿瑪尼出現(xiàn)質(zhì)量問題并非首次。去年阿瑪尼就曾數(shù)次被曝出色牢度、成分標(biāo)識等不合格，2013年還被曝兔皮皮衣標(biāo)出羊皮。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，奢侈品代理商中存在私自訂貨的問題。即一些代理商從品牌批發(fā)的貨源不足時，會私下找生產(chǎn)商訂一批貨補上。“這件事情我可能很難拿出證據(jù)去證明，但是行業(yè)里都明白絕對有這樣的行為，”這位業(yè)內(nèi)人士說道。
另一位不愿透露名字的奢侈品研究機構(gòu)專家也對北京商報記者表示，奢侈品行業(yè)有個潛規(guī)則——代理商會根據(jù)品牌規(guī)定的訂單數(shù)量來進(jìn)行額外的1：1配貨，即品牌約定生產(chǎn)500件，但代理商會生產(chǎn)1000件以獲取更多利潤。“有些奢侈品超額配貨行為就是品牌高管參與的行為。”該業(yè)內(nèi)人士透露，紡織加工的圈子很小，工廠與原料供應(yīng)商之間都很熟，私下配貨極容易，但額外配貨的服裝是沒有正規(guī)編碼的，這也是部分正規(guī)門店也曝出假貨的原因。
非鑒定不退貨
代理資質(zhì)混亂，售后服務(wù)的質(zhì)量也難有提高。在北京商報記者的調(diào)查中，包括北京太古里、雙安商場及華貿(mào)中心門店在內(nèi)，北京多家阿瑪尼主、副品牌門店均表示，若不能提供鑒定結(jié)果證明所購服裝有質(zhì)量問題，均不可退貨。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，在很多制造業(yè)領(lǐng)域，對同批次不合格產(chǎn)品都有召回的機制。奢侈品領(lǐng)域?qū)＜摇⒇敻黄焚|(zhì)研究院院長周婷表示，奢侈品牌在中國香港也是支持無條件退換貨的，在歐美門店更是退換容易，有時甚至無需出示該店的購物憑證，只要經(jīng)查為正品即可退換。“目前不少奢侈品牌在中國的售后服務(wù)不符合國家對消費者權(quán)益保護(hù)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。”她說道，奢侈品還認(rèn)為中國人信息封閉不了解國際奢侈品服務(wù)行情的話，店大欺客的行為勢必導(dǎo)致消費者的拋棄。
